سوالات پیش از خرید هز محصول رو در بخش نظرات همان محصول مطرح فرمایید.

همه محصولات از مرورگرهای معتبر مثل کروم، فایرفاکس، اج و اپرا پشتیبانی میکنند و اگر محصل خاصی تنها از مرورگرهای خاصی پشتیبانی کند حتما در توضیحات محصول ذکر خواهد شد.

شما میتونید هر کپی رایتی که در صفحات شما نمایش داده میشه، مثل کپی رایت قرار داده شده در فوتر قالب ها رو حذف کنید. اما شما مجوز حذف کپی رایت های موجود در سورس کد محصولات رو ندارید.

بله همه محصولات دارای ۳ ماه پشتیبانی هستند و درخواست پشتیبانی برای محصولات تنها از طریق سیستم تیکت پشتیبانی جومپلیت امکانپذیر است

زمان پاسخگویی حد اکثر ۷۲ ساعت می باشد، اما طراحان و توسعه دهندگان برای جذب رضایت خریدار، در زمان کوتاه تری پاسخ گو هستند.

پشتیبانی صرفا شامل مشکلات احتمالی محصول فروخته شده می باشد و سوالات خارج از این محدوده شامل پشتیبانی محصول نیستند.

پشتیبانی تنها از یک دامنه / سایت برای هر محصول انجام میپذیرد که این دامنه در زمان خرید و ثبت سفارش توسط خریدار اعلام شده است.

لایسنس مجوز استفاده از یک محصول دیجیتال مثل قالب برای استفاده روی یک سایت (دامنه) است.

خیر، همه محصولات برای اجرا نیاز به فایل لایسنس ندارند اما تمام محصولات منتشر شده در جومپلیت تنها مجوز استفاده بر روی یک سایت (دامنه) را دارا هستند و خریدار در هنگام ثبت سفارش ملزم است دامنه ای که قصد دارد محصول مورد نظر را بر روی ان نصب کند را در فیلد دامنه وارد نماید. و پشتیبانی از محصول هم تنها از دامنه ای صورت می پذیرد که در هنگام ثبت سفارش برای محصول وارد شده باشد.

بله، در صورتی که خریدار قصد داشته باشد در ابتدا محصول مورد نظر را روی لوکال هاست نصب کند در زمان ثبت سفارش در فیلد دامنه،لازم است ادرس localhost را وارد نماید و پس از نهایی شدن دامنه ای که قصد استفاده محصول در ان را دارد موضوع را طریق پشتیبانی به پشتیبان مربوطه اطلاع دهد.

نکته: محصولات نصب شده روی لوکال قابل پشتیبانی نیستند و برای دریافت پشتیبانی حتما باید محصول خریداری شده روی یک سایت انلاین نصب شده باشد.

برای دریافت لایسنس، وارد حساب کاربری خود شوید و به سربرگ سفارش ها رفته و روی سفارش مورد نظر کلیک کنید.

در صفحه جدید به بخش “لایسنس و پشتیبانی” رفته و روی دکمه “ایجاد لینک دانلود لایسنس” کلیک کنید. بعد از این کار صفحه ریفرش می شود و در بخش لایسنس و پشتیبانی لینک دانلود لایسنس برای قالب و دامنه مورد نظر در دسترس قرار میگیرد.

تصویه در جومپلیت، دو روز در هفته انجام میشه و حداقل مبلغ تصویه ۵۰۰۰۰ تومان و مضربی از ۵۰۰۰ تومان است.

در پنل مدیریت فروشنده، بخشی برای پشتیبانی از محصولات ایجاد شده که هر فروشنده میتواند از محصولات خود پشتیبانی کند